Sugestii si reclamatii administrative
20 Aprilie 2010, Categorie: Sugestii si Reclamatii
Va rugam sa ne transmiteti sugestiile si reclamatiile dumneavoastra privind organizarea si desfasurarea activitatii Spitalului Clinic Judetean de Urgenta Constanta. Mesajele dumneavoastra vor fi publicate pe site in cadrul acestei pagini.


Am raspuns la mesajul dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil. Raspunsul este legat de mesajul dumneavoastra anterior.
chiar nu se rasune la mesaj?
tatal meu a decedat in spital iar cei de la banca miau cerut foaia de observatie. am facut o cerere iar dumneavoastra miati dat-o inapoi cum ca datele tatalui sunt confidentiale inteleg ca mie nu vreti sa mi le dati dar de ce nu-l dati celor de la banca?
Reveniti cu o cerere catre manager cu copie dupa certificatul de casatorie ( daca nu purtati acelasi nume) copie dupa cartea de identitate, adresa de la banca si vi se va elibera o copie.
Buna ziua,
problema mea este minora pe langa cele scrise mai jos, am nevoie de o informatie de fapt. Urmeaza sa vizitez un bolnav operat la cap, fiind diagnosticat cu anevrism. Unde gasesc exact aceasta sectie de neurologie. Precizez ca nu am fost niciodata la spital .
Va multumesc anticipat!
AVEAM MARI ASTEPTARI INSA,DUPA 4-5 LUNI DE LA POSTAREA MESAJULUI ANTERIOR IMI DAU SEAMA CA SUNTEM ATIT DE NEINSEMNATI, NEVREDNICI,NEDEMNI
FARA VALOARE INCIT NU MERITAM NICI MACAR UN SEMN CIT DE MIC DIN PARTEA DVS.,CONFIRMAREA CA CEL PUTIN MESAJELE NOASTRE AU FOST CITITE (CU TOATE CA LUNAR ALIMENTEZ CONTUL C.A.S.-ULUI CU SUTE DE RONI DEDICATI SANATATII). INCA MAI SPER…
Exista aparatura folosita doar de catre “unii” ? De ex, aparatul pt. litotriptie de ce este folosit doar de Felix Voinea ? Cat este in concediu bolnavii trebuie sa sufere ?
Dr.Felix Voinea este singurul medic calificat si abilitat sa foloseasca aceasta instalatie.
Doresc sa va aduc la cunostinta faptul ca astazi 24 iulie am ajuns la urgenta in jurul orei 14:35 pentru a o investiga pe mama mea in varsta de 67 ani care acuza dureri de stomac mari, avea diaree, stari de voma, stare generala proasta…am fost inregistrati la oficiul care se ocupa de repartizarea urgentelor, urmand a fi primiti de un medic. Timp de 2 ore , adica pana la ora de 16:45 nimeni nu ne-a anuntat ca sa intram pentru consultatie. In urma presiunilor si a insistentelor personale am obtinut ca mama mea sa intre pentru a fi consultata. A fost dusa intr-o incapere cu paturi unde se mai aflau si alte persoane care asteptau un doctor. Dupa o alta ora si jumatate, timp in care nimeni nu a venit sa se intereseze de soarta celor din acea camera, singura interventie medicala fiind aceea de a se lua tensiunea bonavilor, am vorbit cu personalul de serviciu care a inregistrat si distribuit bolnavii in acea camera, dar acestia nu mi-au putut comunica un termen in care va veni un doctor sa vada acesti bolnavi, spunandu-ni-se ca au foarte putini doctori si ca in ultimul timp au fost inregistrate circa 600 de persoane care cereau ajutorul serviciului de urgenta. neavand nici o speranta sa primim ajutor de la acest serviciu de urgenta am hotarat sa parasim Spitalul de urgenta mai ales ca am solicitat un halat deoarece instalatia de aer conditionat era in functiune si era frig in acea camera si nimeni nu a putut sa ne puna la dispozitie unul sau orice alta solutie pentru a se proteja de frig. Am parasit deci Urgenta la ora 18
:30 dupa mai mult de 3 ore si jumatate de asteptare, langa noi fiind persoane care asteptau de la ora 11 dimineata fiind aduse de salvare (cazul unei batrane gasite pe strada la acea ora si care pana cand am parasit spitalul nu fuseses consultata de nimeni). Consider ca acest Serviciu de urgenta este condus si supravegheat intr-o maniera incompetenta si lipsita de orice profesionalism. De altfel nu ma astept la nici un raspuns de la cei care conduc Serviciul si va asigur ca imi stiu drepturile si voi actiona pe toate caile legale pe care le am la dispozitie pentru ca cei care se fac vinovati de indolenta din acest spital sa plateasca dezinteresul de care au dat dovada.
Intarzierea la care Dumneavostra faceti referinta se datoreaza prioritizarii urgentelor ( au prioritate urgentele majore – cod rosu) cat si afluxului mare de pacienti si a cazurilor grave avute in ultimele zile (accidente de circulatie,incendii,etc). Ne cerem scuze pentru neplacerile create, insa trebuie inteles ca medicii specialisti de garda ai Spitalului, lucreaza in foc continuu, selectia cazurilor fiind stabilita prin protocoale aprobate la nivel national.
Problema pe care am semnalat-o nu se referea la urgentele majore pe care cu parere de rau am constatat ca le-ati avut, ci la faptul ca nu exista nici o scuza ca in timp de cca 4-6 ore cel care manageriaza acest Serviciu de urgenta sa nu se implice si sa nu gaseasca o solutie pentru ca ceilalti pacienti la care s-a presupus ca nu prezentau acelasi risc ca si cazurile grave prezentate de Dvs. sa fie consultati de un medic generalist. Am tot respectul pentru munca acelor doctori care salveaza vietile oamenilor dar nu cred ca acesti medici ar considera normal sa lasi atata timp fara nicio asistenta medicala o gramada de bolnavi gasind motivatii in loc de a gasi solutii la momentul la care apar aceste momente de criza. Din puncul meu de vedere, al celui care a asistat timp de aproape 4 ore la “impotenta” unui serviciu de a actiona, datorita asa cum spuneti dumneavoastra lipsei de medici si a numarului mare de urgente, vina este manageriala si nu tine de personalul medical, ci de organizare.Dar probabil trebuie sa treceti personal prin aceasta experienta si sa va vedeti parintele tratat in modul in care a fost tratata mama mea pentru a intelege ceea ce incerc sa va expun. Si nu sa va ascundeti in spatele unor proceduri…ci sa actionati si sa fiti informat in orice moment de catre angajatii serviciului dvs despre aceste situatii de criza, sa va dati aportul pentru a le corecta, asa cum si altii actioneaza in slujbele pe care le au fara a mai invoca “protocoalele aprobate la nivel national”. Datoria dvs e de a gasi solutii si nu de a promova un serviciu care nu functioneaza corect, chiar daca aparent isi face datoria.
de ce nu este urgenta toata noaptea la stomatologie?ptr.ce ati luat gr.1 LA CLASIFICARE?SUNT ATATIA STOMATOLOGI IN ORAS,CHIAR NU ATI GASIT PE NIMENI?SAU NE DATI DE INTELES CA AVETI INTERESE COMUNE CU CABINETELE DE STOM.PRIVATE CE ACORDA ASISTENTA NON-STOP?CAB.CE NU AU CONTRACT SI CU CASA DE ASIGURARI.ACOLO AU NISTE PRETURI PE CARE NU SI LE POATE PERMITE ORICINE,NU TOT OMUL DE RAND ISI PERMITE SA MEARGA ACOLO,SAU SE MERGE PE IDEEA CA OMUL DA ORICAT SA SCAPE DE DURERE;SI ALT ASPECT -DE CE STOMATOLOGII NU DAU RETETE IN REGIM COMPENSAT SAU GRATUIT ,IN FUNCTIE DE CALITATEA DE ASIGURAT A FIECARUI PACIENT.
Spitalul Clinic Județean de Urgență Constanța, nu are în structură cabinete stomatologice și drept urmare nu acordă asistență stomatologică. Toate cabinetele stomatologice din perimetrul spitalului sunt private.
de ce nu postati si posturile vacante de asistenti si infirmiere ?se face discriminare intre personal,de ce se posteza numai posturile de medici,acest spital functioneaza numai cu ei?saitul nu este ptr.toti?am mai intrebat ,mi s-a raspuns ca se vor afisa,dar au trecut trei luni si nimic ,cu toate ca s-au facut angajari,de ce nu sunteti corecti?dar de fapt ce ma mir ca si la avizier nu se afiseaza toate datele corecte referitor la angajare(ma refer la actele necesare ptr dosarul de concurs),nu sunteti seriosi ,nu va faceti munca corect,nu postati datele importante la zi.
Buna ziua! Sora mea B. Mihaiela,domiciliata in Com.Nicolae Balcescu Jud.Constanta,insarcinata in opt luni si doua saptamani a fost luata de urgenta pe data de 06/07/11 cu o foarte mare hemoragie.In urma controalelor facute medicii au depistat ca,copilul nu e pozitionat.I s-a spus ca nu poate naste natural si va trebui sa faca cezariana.Mentionez faptul ca : Azi 09/07/11,nu i s-a facut nimic,continua sa aibe hemoragie si are dureri ingrozitoare.I s-a mai spus ca “Pe ea o mai lasam asa!!!!!!!”poate are de gand sa treaca pe la cabinet”. Sunt ingrijorata deoarece sora mea nu lucreaza si nu are posibilitatea sa faca drumul la cabinet.Va rog sa-mi spuneti daca o cezariana costa 2500roni plus anestezistul,asistentele etc….si cum poate o persoana luata de urgenta intr-o situatie destul de delicata sa se gandeasca la bani??!!!! In aceste momente delicate sunt mai importanti BANII s-au vianta unui NOU NASCUT plus MAQMA LUI???
Imi cer scuze daca am fost un pic cam exagerata dar sunt foarte ingrijorata de aceasta situatie
Multumesc anticipat
Claudia M.
Va rugam sa luati legatura cu dirtectorul medical, dr Catalin Grasa si sa-i prezentati problema.
Multumesc personalului din urgenta si spital, etaj 3, pt.promptitudinea si profesionalismul de care au dat dovada in seara de Sambata, 25 Iunie,2011, in ingrijirea mamei mele, Costache Vasilca.Bravo! In special Doctorului cardiolg si neurolog de la et. 3, din pacate nu am reusit sa le obtin numele. Personalul de pe tura de zi nu s-au lasat mai prejos, au fost responsabili. fata de pacientii din camera 3111(infirmiere si assistenta medicala). Bravo, inca o data!!! Va Multumesc!
Buna ziua,
Azi dimineata am fost la spital si pentru o internare am stat 1,45 minute. E posibil asa ceva???
Pe langa multe alte neregului din spital, in momentul de fata sunt indignata de modul in care bolnavii trebuie sa suporte conditiile in care asteapta sa li se faca internarea. Pe holul din fata biroului internari este un curent teribil, nu exista nici macar un scaun unde sa se aseze bolnavii, in schimb un perete intreg este ocupat de dozatoare de cafea. Acestora li se putea gasi foarte bine un alt loc unde sa fie instalate (cred ca tine de administratie!)si instalate in locul respectiv niste scaune sau banci.Sper sa se faca ceva in acest sens.
Vom muta in 3 – 4 luni biroul de internari si vom creea un spatiu civilizat. Pana atunci vom pune niste banci. Multumim
Va multumesc pentru promptitudinea raspunsului, si sa stiti ca voi urmari daca si faceti ce ati promis!
este necesara imbunatatirea comunicarii cu personalul sectiei de ati. intelegem cu totii ca programul de vizite este foarte strict dar nu este normal ca familia – care dealtfel trebuie sa cumpere medicamentele- sa stea cu orele pe la usi in asteptarea oricarei informatii despre bolnavi.
“ADMIN”, MAI TRAIESTI?
BUNA ZIUA! Inca mai sunt sub influenta sentimentelor de durere pricinuite de decesul tatalui meu petrecut in unitatea dvs.In luna decembrie 2010 a avut un accident vascular cranian, a fost internat la un spital din judet care am inteles ca nu are tomograf,la internare era bine mergea pe picioarele lui,a doua zi a facut pareza partea stinga a trebuit sa-l transferam la Constanta. Salvarea care l-a transportat nu avea medic nici asistent l-au pus direct pe targa, pe musama ,nu avea nici cearceaf nici patura sub el,mi-a spus turceste ca i-a inghetat spatele ,m-am urcat in salvare si m-am chinuit sa-i bag patura cu care l-au invelit sub corp.La Constanta dna doctor ne-a spus ca trebuie sa stea cineva cu el, insa nimeni nu ne-a dat un bilet de insotitor pentru ca aveam de luat retetele si la usa ne tineau pina la inceperea orelor de vizita.Noaptea ,de fapt dimineata plecam la serviciu pe la 4.30,eram ca o infractoare, nu poti sa iesi din spital ca nu ai cartela,o saptamina cit am frecventat spitalul nu stiam unde este cabinetul asistentelor (tocmai se punea gresie,faiata si termopane)lifturile erau blocate iar liftul mare mi s-a spus ca este pentru bolnavi nu de joaca.Am reusit sa ies totusi dupa rugaminti…Am observat ca si infirmierele de la tura la tura se comporta alt fel cu bolnavii,unele ii chinuie si trag de ei cind ar fi foarte usor sa respecte ce, banuiesc ca au invatat :sa mute bolnavul cu cearceaful si cind il intoarce de pe o parte pe alta sa-i flecteze mai intii piciorul, nu am pregatirea necesara dar atita lucru am observat si eu.Intr-o alta zi si-a miscat sonda, eu rugasem dimineata la 5 s-o goleasca si pina la 16 nu a avut picatura de urina ,am adus la cunostinta asistentelor,au venit sa-l vada si au spus ca a facut “balon” a rebuit sa-l duca la urologie si in citeva minute i s-a golit vezica (din discutia asistentei cu infirmierele am inteles ca in momentul cind ii schimba pampers-ul trebuia sa-l si palpeze pe burta) nu dupa mult timp tata a intrat in coma si a fost mutat la reanimare. Aici pina sa intru m-am chinuit 15 minute la aparat sa-mi dea pachetul cu halat si cipici de protectie,pina sa ma incalt s-a desprins elasticul de pe ceolofan si am inprovizat ceva sa-mi stea totusi pe gheata,am intrat in salonul lui tata era la aparate dar avea miinile legate de marginea patului,iar mi s-a dat reteta m-am dus s-o iau apoi iar m-am chinuit sa ajung cu medicamentele sus (cred ca ar fi bine sa stea cineva la intrare la terapie intensiva si sa ajute rudele bolnavilor,pentru ca nu facem parte din sistem si nu stim ce sa facem si nici nu avem pe cine sa intrebam toate astea te fac sa te simti ca un prost! oricum esti ravasit, si cu atitea uniforme nici nu sti cu cine sa stai de vorba sa fii sigur ca iti da cele mai corecte indicatii ,nimeni nu are timp de tine esti pur si simplu
pierdut in spatiu).Dupa doua zile la reanimare l-am pierdut pe tata,am ajuns la morga sa-l scoatem. Asta undeva linga rampa de gunoi, la tata nu a fost cazul dar, mai erau doi decedati asezati pe niste targi din plasa de sirma ruginita, cred ca este cazul sa schimbati ceva acolo,sa fie tratati ca niste oameni,sa plece totusi pe ultimul drum cu demnitate nu ca niste gunoaie pe care le scoti pe usa din
dos, atita lucru cred ca merita oricine indiferent de statutul social.Pentru ca nu am mai fost niciodata la morga si stiam totul numai din filme mi-a fost mila si m-am simtit neputincioasa ca nu-i pot oferii un alt fel de iesire tatalui meu din aceasta lume!Nu cred ca a fi OM depinde de salariu pe care-l invoca toata lumea.Sunt curioasa si pentru cultura mea generala doresc sa stiu daca (lista de medicamente)reteta trecuta in foaia de observatie a bolnavului este onorata si de farmacia spitalului adica in paralel cu noi care cumparam reteta de la farmaciile din afara spitalului? Intreb asta pentru ca tratamentul il incepe si pina aducem noi reteta de unde au pentru asta medicamente? Cu stima GHIULNAR C. “Penru a avea ordine trebuie inteligenta, pe cind pentru dezordine nu trebuie nimic”. “Lumea nu e primejdioasa din cauza celor care fac rau, ci a celor care privesc si nu fac nimic!” “Lucrurile nu sunt greu de facut, greu este sa te pui in pozitia de a le face!” ‘ “PROBLEME EXISTA PENTRU CA POT FI GASITE SOLUTII” Poate aveti amabilitatea sa cititi macar.Va multumesc!
In aceeasi situatie se afla si tatal meu R. Gheorghe , internat Sambata 9 iul dimineata cu o semipareza , deci l-am adus pe picioare .
Azi 11 iul cand am fost la vizita , am constatat ca starea lui era mai grava decat atunci cand l-am adus .
Bineinteles ca a am cumparat medicamente dupa o hartie scrisa cred de femeia de servici sau moasa ori asistenta ca era fara parafa . De ce nu se pune parafa ?
Intrebarea mea este :
SA MA PREGATESC SA IL IAU PE USA DIN SPATE ?
Ce zici Admine , ai raspuns ?
Va rugam faceti o sesizare scrisa catre directorul medical.
mie nu-mi raspunde nimeni la reclamatie?
aseara,pe la ora 22, m-am prezentat la urgenta cu o taietaura la un deget, facuta in urma cu 2 zile, deoarece incepuse sa ma doara insuportabil. nu am fost primita, spunandu-mi-se ca nu este o urgenta. inteleg ce inseamna o urgenta, dar in cazul meu cine ar fi putut sa ma ajute? mentionez ca in orasul constanta nu exista o urgenta pe chirurgie la nici o alta unitate medicala, privata sau publica. pentru ce mai platim asigurarile de sanatate, daca atunci cand avem cu adevarat nevoie, suntem in suferinta nu ne asigurati asistenta medicala?
Buna seara,
Sotul meu are o boala cronica incurabila si are nevoie de ingrijiri dese si deosebite. Are internari frecventa si pe mine m-a imbonavit acest spital. In primul rand nu pot veni cu salvarea cu el. Ajunge la urgenta nu pot intra sa discut cu doctorul(desi la intrarea in urgenta scrie ca are voie doar un apartinator , cei de la paza nu imi dau voie sa intru )astept in holul urgentei ore in sir , uneori pana dimineata.De cele mai multe ori sotul se simta atat de rau incat nu retine indicatiile doctorului,vine acasa si eu nu stiu ce trebuie sa fac cu el, se simte din nou rau, chem din nou salvare si o luam de la capat. Situatia aceasta este ingrozitoare, ma uit la el cum se chinuie si nu pot face nimic. Daca se interneaza incepe calvarul vizitelor numai intre anumite ore( intre care in general eu lucrez) nu sunt doctorii sa poti intreba ceva legat de evolutia bolii, sa-i aduci medicamente .Eate un adevarat infern acest spital. Deja simt ca nu mai rezist. Cred ca voi muri inaintea sotului din cauza acestui stres care nu se mai termina.In loc sa se insanatoseasca el ma imbolnavesc si eu pe zi ce trece(am facut deja doua caderi nervoase)din cauza acestei organizari extraordinar de defectuoase.
Nu stiu daca se gandeste cineva si la noi cei care trebuie sa avem totusi grija de cei aflati in suferinta cu boli grave , incurabile care au nevoie de ingrijire de lunga durata. Suntem tratati ca niste raufacatori.De cele mai multe ori cadrele medicale au nevoie de medicamentele aduse de noi, de hrana adusa de noi, de sprijinul adus bolnavilor.
As dori ca acest mesaj sa fie inteles de conducerea acestui spital ca un strigat de disperare, de neputinta de jale, de durere.
In speranta ca am fost inteleasa astept un raspuns din sufletul unui OM , pentru un suflet aflat in grea incercare.incercare pe care nu o doresc nimanui.
Sunteti invitata la o audienta cu Managerul Spitalului, Marti intre orele 11.00 – 12.00
Va multumesc pentru invitatie.
Sincera sa fiu nu am crezut ca mesajul va fi citit. Am deschis tarziu pentru a da curs invitatiei marti, 1.02 2011.Din mesaj nu am inteles pentru ce data este valabila invitatia.In general, la audiente este cu programare pentru ca este foarte aglomerat.
Va multumesc foarte mult pentru intelegere.
In caz de urgenta unde pot gasi un medic oftalmolog in Constanta?
Este evident faptul ca nu la Spitalul Clinic Judetean de Urgenta Constanta.Aici, pe 02 Ianuarie 2011 ora 18 nu exista medic de garda pentu urgente oftalmologice…
Desi personalul din urgenta a fost foarte amabil si s-a straduit sa-mi acorde asistenta, absenta unui medic specialist m-a impiedicat sa primesc asistenta SPECIALIZATA, asa cum cred ca ar fi fost normal. Precizez ca sunt asigurata si ca luna de luna platesc asigurarea OBLIGATORIE.
Medicii oftalmologi fac de garda la domiciliu si sunt chemati de catre seful garzii pe spital cand este cazul.
Aceasta este asistenta medicala de urgenta?
Ce competenta are seful garzii pe spital (avand orice alta specializare numai oftalmologie nu)sa hotarasca daca este cazul sa cheme medicul oftalmolog de acasa sau nu?
nu ar fi rau daca a-ti mai posta bugetul de venituri si cheltuieli si pe 2010. cred ca se poate si pe fiecare trimestru in parte nu neaparat la sfarsitul anului tot.
….la rubrica ” stiri”, speram sa citim ce hotarari se vor lua maine la sedinta, in legatura cu personalul medical al SCJU Constanta.
buna seara, am o intrebare: o operatie cu ultrasunete la rinichi daca esti asigurat , cat costa? am intrebat si doctorul nu vrea sa ne spuna direct. va rog mult, multumesc
Am citit in ziare ca s-a inaugurat aripa nuoa a urgentei, am vrut sa vad mai multe fotografii dar e pare ca cei care se ocupa de cest site ori sunt in concediu ori sunt in somnul de frumusete. Oricum la capitolul urgenta se pare cu sunteti cam repetenti. Sa nteleg ca acest departament nu este asa de important pentru conducerea spitalului.
As dori sa stiu de ce un medic primar care nu este angajatul spitalului, dar care efectueaza garzi in spital , sa fie platit pentru orele de garda – la salariu de infirmiera? Daca se poate as dori un raspuns…..
Daca aveti dubii asupra salarizarii va invitam la biroul resurse umane pentru lamuriri.
dle manager capatina, cat timp veti mai permite spagaria si mafia din clinica de chirurgie vasculara? stiati ca acolo medicii cer spaga in numele personalului?
Ce ar trebui facut ca spitalul sa se transforme in organizatie nonprofit si in felul acesta sa nu fie nevoit sa plateasca impozite si sa se reinvesteasca profitul? Cu ce s-ar gresi daca s-ar infiinta o fundatie unde cei doritori vor putea dona bani care sa sustina proiecte de imbunatatire a conditiilor spitalicesti. In loc sa se dea spaga sa se doneze bani fundatiei care sa utilizeze banii pentru achizitionarea de paturi , echipamente, etc. Romanii se simt obligati sa plateasca spaga sau sa plateasca prin ceva pe cei care l-au ajutat la greu. De ce sa no faca legal?
Programul de vizite trebuie sa fie mai relaxat , deoarece mancarea din spital ,este ,cum este… Cand faceti fisa de internare (in unele cazuri) ,ati putea intreba daca accepta internare “cu masa” sau “fara masa” asa contribuiti la reduceri mari la bugetul spitalului .
Alocatia de hrana se aproba oricum, nu tine de vointa pacientului. Mancarea in spital s-a schimbat radical, credem noi.